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升级“新体验”,打造省级“品牌示范办税服务厅”

来源:      2021-09-10 17:05:19      点击:
      全国税务系统党史学习教育开展以来,国家税务总局阳泉市城区税务局把学史力行作为党史学习的落脚点,以“当好山西税务跨越式发展排头兵”为目标,在持续推动纳税人满意度提升上精准发力,提出“税务非常努力 愿您非常满意”的服务口号,切实让广大纳税人、缴费人充分体验税务服务理念的深度、服务措施的力度、服务品质的温度。
      “升级后的办税服务厅焕然一新,服务功能更加完善,服务窗口更加合理,服务也更温馨了。”前来办税的山西康源大药房有限公司阳泉分公司财务负责人杨晋亮肯定的说。
      据介绍,为有效合理调配资源,大幅提升税费服务体验和服务质效,阳泉市城区税务局升级“硬设施”、修炼“软实力”,全面优化办税服务资源,将原先12个窗口优化调整为8个窗口,并全部实现“一窗多能”,增设潮汐窗口,“办不成事”反映专窗,及时解决纳税人在办税中遇到的各类难题;合理规划各功能区域,新增导税预审辅导区,实现咨询解答、分流叫号、填单辅导、资料预审、简事快办等功能,发挥预审分流的作用;增加“帮您办”导税人员,开展礼仪妆容、政策专题、沟通技巧、心理辅导等内容专题培训班,强调仪容仪表、行为举止、接待语言等职业规范,提升服务工作的专业性与主动性,引导纳税人通过体验式的辅导和培训,完成网上办税、自助办税,提升自主办税能力。
      上文由焦作代理记账公司摘自国家税务总局网站相关新闻,请悉知!